Gouvernant(e) H/F à temps plein
Le poste
Vous aimez le travail bien fait et l'esprit d'équipe ? Rejoignez notre résidence sur le littoral vendéen 🏖️ et prenez en charge le service des étages pour que nos clients se sentent bien dès leur arrivée.
✨ Votre rôle au quotidien
👥 Animer l'équipe
- Organiser la journée des équipes de ménage et répartir les logements
- Faire un petit point chaque matin pour donner les priorités
- Accueillir et former les nouveaux, notamment les saisonniers
🛏️ Veiller à la qualité
- Vérifier que les logements sont propres, bien rangés et prêts à temps
- Contrôler aussi les espaces communs (halls, couloirs, sanitaires)
🧺 Gérer le linge et les produits
- Suivre le linge, les produits d'accueil et d'entretien
- Prévenir la Direction quand il faut recommander
🤝 Travailler avec les autres services
- Informer la réception de l'état des logements
- Signaler à la maintenance ce qui doit être réparé
- Répondre aux demandes des clients avec le sourire 😊
🦺 Prendre soin de l'équipe
- Faire respecter les règles d'hygiène et de sécurité
- Rappeler les bons gestes pour préserver le dos et la santé de chacun
💡 Ce qu'on attend de vous
✅ Le sens de l'organisation
✅ Le goût du détail
✅ Un bon relationnel avec l'équipe et les clients
📩 Une première expérience en hébergement est un plus, mais votre motivation compte autant ! Envoyez-nous votre candidature.
Profil recherché
Vous disposez d’une expérience significative dans le secteur de l’hébergement touristique, idéalement comme gouvernant(e), aide-gouvernant(e), responsable des étages ou dans une fonction similaire en hôtel, résidence de tourisme, résidence services ou structure comparable.
Vous maîtrisez les techniques de nettoyage, de désinfection, de remise en état des chambres et d’organisation du travail des étages. Vous savez contrôler la qualité d’une prestation, organiser les priorités en période de forte activité et accompagner une équipe au quotidien.
Une formation dans les métiers de l’hôtellerie, de l’hébergement ou de l’hygiène est appréciée : CAP, BEP, Bac professionnel ou formation équivalente.
Compétences et qualités attendues
- Capacité à organiser et animer une équipe opérationnelle.
- Maîtrise des standards de propreté, d’hygiène et de présentation des hébergements.
- Sens du détail, rigueur et exigence de qualité.
- Réactivité et aptitude à prioriser selon les arrivées et départs.
- Qualités relationnelles, diplomatie et esprit d’équipe.
- Discrétion, honnêteté et respect de la confidentialité.
- Sens du service client.
- Aisance avec les outils de suivi, téléphone professionnel, messagerie et, si utilisé, logiciel hôtelier/PMS.
- Capacité à travailler dans un environnement rythmé, avec des pics d’activité saisonniers.
La disponibilité les week-ends et pendant les vacances scolaires est indispensable. Le permis B et un moyen de déplacement autonome sont appréciés selon le lieu de résidence du candidat ou de la candidate.